Überzeugen Sie sich von unseren hohen Qualitätsansprüchen
Jedes Jahr werden von den rund 5.000 AWD-Finanzberatern mehrere Hunderttausend Kunden beraten, darunter jährlich auch eine Vielzahl an Neukunden
AWD – einer von "Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern 2012"
AWD wurde im Rahmen des Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2012" ausgezeichnet. Auch in diesem Jahr stellten sich zahlreiche Unternehmen der Herausforderung, darunter auch AWD Deutschland. Kundenorientierung ist ein fester Bestandteil der Unternehmenskultur von AWD, unsere Beraterinnen und Berater in den Büros stellen das jeden Tag unter Beweis.
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Beratungsqualität
Regelmäßig wird AWD in Deutschland für seine Dienstleistung und die damit verbundene Beratungsqualität von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, u.a. in 2010 durch die aktuelle KUBUS-Studie. AWD wird darin eine marktüberdurchschnittliche Kundenzufriedenheit und ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis bestätigt. Erst kürzlich belegte AWD darüber hinaus bei "Deutschlands größtem Servicetest aller Zeiten" eine Spitzenposition. Hier zeichnete sich AWD durch den besten Kundenservice bei Finanzvertrieben aus.
Ganzheitlicher Beratungsansatz
Unser ganzheitlicher Beratungsansatz sieht eine mehrstufige Finanzberatung vor: Ausgehend von der Datenerhebung, in der der aktuelle Finanzstatus und die persönlichen Ziele und Wünsche des Mandanten festgehalten werden, wird für jeden Kunden mit der Persönlichen Finanzstrategie (PFS) eine individuelle Finanzanalyse erstellt. Diese zeigt u.a. auf, ob der Mandant über- oder unterversichert ist, wo Versorgungslücken bestehen und ob höhere Renditen, niedrigere Abgaben, vorteilhaftere Konditionen oder staatliche Zuschüsse möglich sind.
Best Select
Mit Hilfe der AWD-Vergleichssoftware erfolgt daran anschließend zusammen mit dem Mandanten die Produktauswahl nach dem Best-Select-Prinzip. Dies bedeutet, dass AWD keine eigenen Produkte herstellt bzw. auflegt, sondern ausschließlich die besten Produkte aus einem breiten Portfolio von rund 150 Banken, Versicherungen, Bausparkassen und Fondsgesellschaften vermittelt. AWD gibt seinen Finanzberatern keine Zielvorgaben – weder beim Umsatz noch bei der Produktauswahl. Im Mittelpunkt der qualifizierten Finanzberatung stehen der Bedarf, die Ziele und die Wünsche der Mandanten.
Qualifikation der Berater
Grundlage für unseren hochwertigen Beratungsprozess ist unsere qualifizierte Aus- und Weiterbildung. Bei AWD sind ausschließlich Führungskräfte für die Auswahl und Gewinnung neuer Handelsvertreter zuständig. Diese durchlaufen eine anspruchsvolle Ausbildung, die in einer Sachkundeprüfung zum geprüften Versicherungsfachmann (IHK) vor der Industrie- und Handelskammer mündet. Die von AWD geschulten Handelsvertreter weisen eine im Marktvergleich überdurchschnittliche Bestehensquote auf. Erst ab diesem Zeitpunkt dürfen unsere Handelsvertreter selbstständig Kundenberatungen im Bereich Versicherungen durchführen. Im Anschluss sorgt die bei AWD verbindlich vorgesehene Weiterbildung für zusätzliche Qualifikationen. Nach erfolgreicher Absolvierung der AWD-internen Prüfung zum lizenzierten Finanzberater dürfen selbstständige Beratungen auch in den Bereichen "Investment/ Kapitalanlagen" erfolgen. Seit vielen Jahren arbeitet AWD darüber hinaus in den Bereichen "Immobilien und Kapitalanlagen", "Finanzierungen" sowie "betriebliche Altersvorsorge" mit ausgebildeten Spezialisten. Führungskräfte werden in der AWD-internen Management-Akademie mit einem gezielten Seminarangebot für weiterführende Aufgaben qualifiziert.